EN SEULEMENT 5 POINTS !

1. QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. et nous traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont vos données sont utilisées et protégées.

2. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ? Nous utiliserons vos données, entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur, gérer l’achat de produits, répondre à vos demandes et, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées.

3. POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ? Plusieurs fondements juridiques nous autorisent à traiter vos données. Le principal est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat ou utilisez l’un de nos services ou fonctionnalités. D’autres motifs nous y autorisent également, comme notre intérêt à répondre à vos demandes ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer notre newsletter, entre autres.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ? Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous assistent, ou avec des partenaires externes avec lesquels nous avons conclu un accord, situés dans ou en dehors de l’Union européenne.

5. VOS DROITS. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer. Dans certains cas, vous disposez également d’autres droits, par exemple celui de vous opposer à l’utilisation de vos données ou celui de les transférer (portabilité), comme nous vous l’expliquons en détail ci-dessous.

Vous pouvez lire ci-dessous notre Politique de confidentialité complète pour comprendre en détail l’utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.

AVANT DE COMMENCER…

Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations utiles sur l’utilisation que CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. fait des données personnelles des clients et utilisateurs qui interagissent avec nous.

Nous sommes transparents sur ce que nous faisons de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications de leur utilisation et les droits dont vous disposez à leur égard. C’est pourquoi toutes ces informations sont mises à votre disposition en permanence dans la présente Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment. Vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles au fil de vos interactions avec nous.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Conformément à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, ainsi qu’aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données est :

CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L., titulaire du numéro d’identification fiscale (CIF) B19547173, situé C/ JOAQUINA EGUARAS, 21B LOCAL, 18013 GRENADE (Grenade), Espagne. E-mail : comercial@liveflamencoshow.com

Données d’immatriculation :

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, nous aurons besoin de traiter différentes données, qui seront en général, selon le cas, les suivantes :

Vos données d’identification (par exemple, votre nom, prénom, coordonnées, etc.) ;
Des informations financières et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, commandes, retours, etc.) ;
Des données de connexion et de navigation ;
Des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter) et des données sur vos goûts et préférences.

Lorsque nous vous demandons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service du site, certains champs sont signalés comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité concernée. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous communiquer ces données, vous risquez de ne pas pouvoir finaliser votre inscription en tant qu’utilisateur ou de ne pas pouvoir profiter de ces services ou fonctionnalités.

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du site.
Assurer le développement, l’exécution et le respect du contrat de vente ou de services que vous avez conclu avec nous sur le site.
Naviguer sur le site et utiliser nos supports numériques : nous traitons les informations pour permettre et faciliter votre accès à nos supports numériques et votre navigation, ainsi que pour vous fournir les services que nous proposons par leur intermédiaire.
Améliorer nos services et la sécurité : nous utilisons également les informations pour assurer la maintenance, l’amélioration et l’efficacité de nos services et supports numériques, ce qui nous permet de développer de nouvelles fonctionnalités, de protéger la sécurité de vos données et de nos supports numériques, et de détecter et prévenir la fraude dans les transactions.
Recueillir, partager, utiliser et analyser les données personnelles de l’utilisateur afin d’optimiser, de mesurer et de personnaliser l’utilisation du Site web et des annonces.
Utiliser des cookies ou d’autres méthodes de stockage local pour diffuser de la publicité personnalisée et/ou non personnalisée.
Identifier les parties susceptibles de recueillir, recevoir ou utiliser les données personnelles des utilisateurs finaux du fait de l’utilisation des produits Google.

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu’utilisateur sur notre site, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur et vous donner accès aux différentes fonctionnalités, produits et services mis à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit. Vous pouvez supprimer votre compte d’utilisateur inscrit en contactant notre Service client. Cette finalité comprend principalement le traitement de vos données pour :

Vous contacter au sujet de mises à jour ou de communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis.
Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Par exemple, si lors de l’achat de l’un de nos produits sur le Site vous choisissez d’activer l’enregistrement de vos données de carte pour vos futurs achats, nous devons traiter ces données pour activer et faire fonctionner cette option. Votre consentement à l’activation de cette option permet de pré-remplir automatiquement vos données de paiement lors de vos achats ultérieurs, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois ; elles seront considérées comme valables et en vigueur pour vos achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment dans la rubrique consacrée aux informations de paiement.
Activer les mécanismes nécessaires pour prévenir d’éventuelles fraudes à votre encontre et à l’encontre de CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. lors du processus d’achat. Si nous estimons qu’une opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
Gérer d’éventuels retours après un achat, ainsi que les demandes d’information sur la disponibilité de nos produits et les réservations de produits sur le Site, selon les options disponibles à chaque instant.
À des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et factures des achats effectués sur le Site.
Vous garantir l’utilisation d’autres fonctionnalités ou services disponibles, comme l’achat, la gestion de votre compte et le chat.
Répondre aux demandes ou requêtes que vous formulez via les canaux du Service client. Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande.
À des fins de marketing. Cette finalité comprend principalement le traitement de vos données pour :
- Si vous vous abonnez à notre Newsletter, gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations personnalisées sur nos produits ou services par différents moyens. Nous pourrons également vous transmettre ces informations par notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile. Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et gratuitement depuis la rubrique « Newsletter » de la Plateforme, ainsi qu’en suivant les instructions figurant dans chaque communication.
- Mener des actions promotionnelles. En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez pour chaque action et à les diffuser par différents moyens, comme les réseaux sociaux ou la Plateforme elle-même. Pour chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous aurez accès au règlement, qui vous fournira des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
- Diffuser sur le Site ou sur nos réseaux sociaux des photos ou images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre consentement.
Analyse de l’ergonomie et de la qualité afin d’améliorer nos services.

Si vous accédez à notre Site, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site et pouvoir ainsi l’améliorer.

Par ailleurs, nous menons parfois des actions et enquêtes de qualité destinées à mesurer le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à identifier les points que nous pouvons améliorer.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons :

Gestion de votre inscription en tant qu’utilisateur du Site. Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution des conditions qui régissent l’utilisation de la Plateforme. Autrement dit, pour que vous puissiez vous inscrire en tant qu’utilisateur sur le Site, nous devons traiter vos données personnelles ; à défaut, nous ne pourrions pas gérer votre inscription. Si vous choisissez de vous connecter via un réseau social, la base juridique du traitement de vos données est le consentement que vous donnez au moment d’autoriser la communication de vos données par le réseau social.
Développement, exécution et respect du contrat d’achat de nos produits. Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie. Certains traitements de données liés au processus d’achat peuvent n’être activés que parce que vous le demandez ou nous y autorisez, comme l’enregistrement de vos données de paiement (carte) pour vos futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base du traitement de vos données est votre propre consentement. Nous estimons avoir un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous considérons que le traitement de ces données est bénéfique pour toutes les parties intervenant lors du paiement d’un achat, et en particulier pour vous, car il nous permet de prendre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude commises par des tiers.
Service client. Nous estimons avoir un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions que vous nous adressez par les différents moyens de contact disponibles. Nous considérons que le traitement de ces données vous est également bénéfique, car il nous permet de vous assister correctement et de répondre à vos questions. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion d’incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté sur le Site, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Lorsque votre demande concerne l’exercice des droits décrits ci-dessous, ou des réclamations relatives à nos produits ou services, la base juridique du traitement de vos données est le respect de nos obligations légales.
Marketing. La base juridique du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par différents moyens ou lorsque vous acceptez le règlement d’une action promotionnelle pour y participer.
Analyse de l’ergonomie et de la qualité. Nous estimons avoir un intérêt légitime à analyser l’ergonomie du Site et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous considérons que le traitement de ces données vous est également bénéfique, puisque l’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Gestion de votre inscription en tant qu’utilisateur du Site. Nous traiterons vos données tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est-à-dire jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
Développement, exécution et respect du contrat de vente de nos produits. Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l’achat des produits que vous avez acquis, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations liés à l’achat. Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu’au moment que vous déciderez, comme pour les données de paiement (carte) que vous nous avez demandé d’enregistrer pour d’éventuels achats futurs.
Service client. Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande.
Marketing. Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant six (6) mois à compter de la fin de l’action.
Analyse de l’ergonomie et de la qualité. Nous traiterons vos données ponctuellement, pendant la durée d’une action ou enquête de qualité spécifique, ou jusqu’à ce que nous anonymisions vos données de navigation.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Nous protégeons les informations que nous recueillons en appliquant les mesures de sécurité techniques et administratives prévues par la législation, après avoir réalisé l’analyse de risques correspondante, de sorte que les informations soient protégées contre tout accès, indisponibilité, divulgation ou utilisation non autorisés.

Vos informations personnelles ne sont accessibles qu’à nos employés, qui connaissent les finalités pour lesquelles ils peuvent les utiliser et leurs limites ; aux autorités publiques et judiciaires compétentes lorsqu’elles en font la demande et que la réglementation applicable l’exige ; et à d’autres entreprises prestataires afin de vous fournir les services que vous nous avez demandés.

Chacune de ces entreprises s’engage à utiliser vos données uniquement et exclusivement à ces fins et à ne pas les utiliser à d’autres fins. Ainsi, une fois la prestation de service terminée, elles sont tenues de supprimer les informations obtenues ou de les conserver dûment bloquées et protégées, sans pouvoir les utiliser, tant qu’elles peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou à la défense de réclamations contractuelles.

Lorsque ces entreprises se trouvent dans un pays qui n’offre pas un niveau de protection des données similaire au nôtre, nous nous assurons qu’elles respectent les mesures de sécurité nécessaires, équivalentes aux nôtres, prévues par la législation applicable. C’est le cas des entreprises situées aux États-Unis, qui seront régies par le Privacy Shield (accord entre l’Europe et les États-Unis).

Vos données pourront également être communiquées aux entités suivantes et aux fins suivantes :

Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, en raison de l’utilisation ou de l’intégration de produits Google qui fournissent les services nécessaires au bon fonctionnement de ce Site web. Vous pouvez consulter l’utilisation des données personnelles sur le site Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.
GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Allemagne, pour la bonne gestion du processus de réservation et d’achat des produits et services commercialisés sur le Site web. Vous pouvez consulter l’utilisation des données personnelles sur https://www.getyourguide.fr/c/privacy-policy.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits. Chez CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L., nous avons décidé que vous pouvez les exercer gratuitement en nous écrivant à l’adresse comercial@liveflamencoshow.com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous l’estimons nécessaire pour vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’un justificatif d’identité.

En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

Nous demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet. Si vous êtes un utilisateur inscrit sur le Site, vous pouvez également consulter ces informations dans la rubrique de votre compte consacrée à vos données personnelles.
Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Si vous êtes un utilisateur inscrit sur le Site, vous pouvez également accéder à la rubrique de votre compte consacrée à vos données personnelles pour les modifier ou les mettre à jour. En tout état de cause, veuillez noter qu’en nous communiquant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous informer de toute modification. Toute perte ou tout dommage causé au Site, à son responsable ou à un tiers en raison de la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription relèvera de la seule responsabilité de l’utilisateur. En règle générale, vous ne devez nous communiquer que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité et de cookies.
Nous demander d’effacer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter, comme expliqué ci-dessus, ou lorsque nous ne disposons plus de base juridique pour le faire.
Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver au-delà de la durée nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin.

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. Lorsque la base juridique du traitement de vos données est votre consentement ou l’exécution du contrat, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.

Par ailleurs, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer à ce traitement.

Enfin, nous vous informons de votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) (https://www.aepd.es/).

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS COMMUNIQUEZ DES DONNÉES DE TIERS ?

Si vous nous communiquez des données personnelles de tiers, vous garantissez les avoir informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données personnelles.

CONFIDENTIALITÉ ET DESTRUCTION DES DOCUMENTS

Secret professionnel. CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. et les collaborateurs qui travaillent avec nous et qui interviennent de quelque manière que ce soit dans les services fournis s’engagent à ne pas divulguer ni utiliser les informations auxquelles ils ont eu accès dans le cadre de leur activité professionnelle. Les informations que vous nous communiquez seront en tout état de cause considérées comme confidentielles et ne pourront être utilisées à d’autres fins que celles liées aux services souscrits auprès de CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L.

Destruction des documents. Afin de préserver et de garantir la confidentialité, CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. s’engage à détruire toutes les informations confidentielles auxquelles elle a eu accès dans le cadre d’une prestation de services lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, sauf obligation légale de conservation. Si vous souhaitez conserver l’original ou une copie de ces informations, vous devrez les imprimer ou les enregistrer par vos propres moyens, ou vous rendre au siège de CORAZÓN FLAMENCO GRANADA, S.L. pour les récupérer avant leur destruction.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et précisions entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous indiquerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre entreprise est rachetée par une autre société ou fusionne avec elle, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

Mentions légales rédigées et fournies par PROTECTION REPORT SOLUTIONS, S.L., qui se réserve le droit d’engager les actions en justice appropriées contre toute personne qui copierait ou utiliserait ce contenu de manière illégitime.

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